A-KALİTE

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
	Toplam Kalite Yönetimi'ni benimseyen bir işletme, hammadde temininden malın tüketiciye ulaşmasına dek her aşamada kaliteyi sağlamayı, kaliteyi işletmenin bütününe yaymayı amaçlar. Toplam Kalite Yönetimi'nde ana hedefi müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. TKY, çalışanları, tüm ekipmanı, firma tedarikçilerini, malzemeleri, kısacası tüm sistemi kapsayan ve hiç bitmeyen bir sürekli iyileştirme anlayışına sahiptir. Toplam Kalite Yönetimi, müşteri beklentilerinin aşılmasına hedefler, ekip çalışmasını destekler, tüm süreçlerin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini temel alır. Bu yönetim anlayışı içinde, çalışanın yetkilendirilmesi, kıyaslama (benchmarking), kalite çemberleri, istatiksel proses kontrol gibi önemli ögeler yer almaktadır.
Temel İlkeleri : Önlemeye Dönük Yaklaşım Ölçüm ve İstatistik Grup Çalışması Sürekli Gelişme Mevcut Durumu Yetersiz Bulmak İnsan Faktörünü Geliştirmek Problem Çözme Tekniklerini Yaygın Bir Şekilde Kullanmak Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al Çevrimi Sıfır Hata