 |
ISO 9001 standardı ISO tarafından 1987'de yayınlandı. Başlangıçta öngörülen küçük değişikliklerin ilki 1994 yılında, büyük değişikliklerin ilki ise 2000 yılında yapıldı
Diğer küçük değişikliklerin 2006 ve 2018 yıllarında, ikinci büyük değişikliğin ise 2012 yılında yapılması planlanmıştır.
Bu değişiklikler ile kullanıcı firmaların faaliyetlerine katma değer sağlanması ve bulundukları sektörlerde bir adım öne geçmeleri amaçlanmıştır
ISO 9000:2000
ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemleri - Temel Kavramlar ve Sözlük
ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemleri Şartlar
ISO 9004:2000 Kalite Yönetim Sistemleri Kılavuzu
|
| Sektörde Prestij |
Yönetimin İnanç ve Desteği |
Pazarlamada İmaj Güçlendirme |
Uluslararası Kabul |
Sistematikleşmek |
| Kalite Maliyetleri |
İyi ve Uyumlu Bir Ekip |
Müşteri Taleplerine Uymak |
Müşteri Memnuniyeti |
Yönetimin Etkinliği |
| Dokümanter Altyapı |
Kaynaklar |
Yönetim ve Denetim Etkinliği |
Müşteri Artışı |
Belirsizliklerin Azalması |
| Ölçme |
Takip ve Denetim |
Toplam Kalite Yönetimine Hazırlık |
Firma İmajının Güçlenmesi |
Hataların Azalması |
| Sürekli Gelişme |
Sürekli İyileşme |
|
Müşteri Şikayetlerinde Azalma |
Standartlaşma |
| Kurumsallaşma |
|
|
Etkin İletişim |
| Eleştiri |
|
| Verimlilik |
| Etkin İletişim |
| Süreç Yaklaşımı |
| Müşteri Odaklılık |
| Liderlik |
| Tüm Çalışanların Katılımı |
| Etkin Tedarikçi İletişimi |
ISO 9001:2000 ve ISO 9001:1994 Arasındaki Eşleme
ISO 9001:2000
|
ISO 9001:1994
|
| 1. Kalite Yönetim Sistemi |
1. Kalite Sistemi
2. Doküman ve Veri Kontrolü
3. Kalite Kayıtlarının Kontrolü
|
2. Yönetim Sorumluluğu
İç İletişim (Yeni)
Müşteri Odaklılık (Yeni)
Yetki Tanımlama (Yeni)
|
1. Yönetim Sorumluluğu
2. Kalite Sistemi
3. Sözleşmenin Gözden Geçirilmesi
|
3. Kaynak Yönetimi
İnsan Kaynakları (Yeni)
Altyapı (Yeni)
Çalışma Ortamı (Yeni)
|
1. Yönetim Sorumluluğu
2. Proses Kontrol
3. Eğitim
|
| 4. Ürün Gerçekleştirme |
1. Kalite Sistemi
2. Sözleşmenin Gözden Geçirilmesi
3. Tasarım Kontrolü Satınalma
4. Müşterinin Temin Ettiği Ürünün Kontrolü
5. Muayene ve Deney
6. Muayene, Ölçme ve Deney Teçhizatının Kontrolü
7. Muayene ve Deney Durumu
8. Taşıma, Depolama, Ambalajlama, Muhafaza ve Sevkiyat
|
5. Ölçme, Analiz ve İyileştirme
Müşteri Memnuniyeti (Yeni)
Veri Analizi (Yeni)
Sürekli İyileştirme (Yeni)
|
1. Yönetim Sorumluluğu
2. Muayene ve Deney
3. Uygun Olmayan Ürünün Kontrolü
4. Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler
5. Kuruluş İçi Kalite Tetkikleri
6. İstatistiksel Teknikler
|
EĞİTİM PLANI (ISO 9002:1994 versiyon)
E Ğİ T İ M İ N ADI |
E Ğİ T İ M İ N KONUSU |
KATILACAK PERSONEL |
ISO 9002:1994 TEMEL |
ISO 9002:1994 Kalite Yönetim Sistemi nedir? Avantajları ve dezavantajları ? Uygulama yöntemleri? Yönetimin sorumluluğu? Politika, Hedefler, Organizasyon ve Kaynaklar. |
Üst Düzey Yöneticiler |
ISO 9002:1994 TEMEL |
ISO 9002:1994 Kalite Yönetim Sistemleri, Prosedür ve Talimatlar, ISO 9002:1994 Gereklilikleri, Bölümlerin uygulayacağı konular |
Firma Personeli |
DOKÜMANTASYON |
Dokümantasyon yapısı , Prosedür ve Talimat yazma formatları , Doküman ve veri kontrolu |
Uygulamada Birimlerin Görevlendirileceği Personel |
İÇ KALİTE TETKİKÇİS İ
|
ISO 9002:1994 ve Denetim, Denetimci özellikleri ve davranıları , Kontrol soru listeleri, Raporlama ve İ zleme |
Denetimci Olarak Atanacak Personel |
İSTATİSTİKSEL PROSES KONTROL |
İstatistik veri toplama ve analiz yöntemleri, Problem çözme teknikleri, Raporlama
|
Firmada konu ile ilgili seçilecek personel |
EĞİTİM PLANI (ISO 9000:2000 versiyon)
E Ğİ T İ M İ N ADI |
E Ğİ T İ M İ N KONUSU |
KATILACAK PERSONEL |
ISO 9000:2000 TEMEL
|
ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemi nedir? Önceki versiyondan farkları? Uygulama yöntemleri? Yönetimin sorumlulu ğ u? Politika, Hedefler, Organizasyon ve Kaynaklar.
|
Üst Düzey Yöneticiler |
ISO 9000:2000 TEMEL
|
ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemleri, Prosedür ve Talimatlar, ISO 9000:2000 Gereklilikleri, Bölümlerin uygulayaca ğı konular
|
Firma Personeli |
DOKÜMANTASYON
|
Dokümantasyon yap ı s ı , Prosedür ve Talimat yazma formatlar ı , Doküman ve veri kontrolu
|
Uygulamada Birimlerin Görevlendirileceği Personel |
İÇ KALİTE TETKİKÇİS İ
|
ISO 9000:2000 ve Denetim, Denetimci özellikleri ve davran ış lar ı , Kontrol soru listeleri, Raporlama ve İ zleme
|
Denetimci Olarak Atanacak Personel |
İSTATİSTİKSEL PROSES KONTROL |
İ statistik veri toplama ve analiz yöntemleri, Problem çözme teknikleri, Raporlama
|
Firmada konu ile ilgili seçilecek personel
|
PROJE ÇIKTILARI (Dokümanlar)
A- STANDART ÇIKTILAR
- Organizasyon Şeması
- Kalite Politikası, Kalite Hedefleri ve Kalite Taahhüdü
- Kalite El Kitabı
- Prosedürler ve İlgili Formlar
- Standartta Belirtilen 6 Adet Prosedür
- Kurumun İhtiyaç Duyduğu Diğer İlave Prosedürler
- Talimatlar
- Makine/ Cihaz Kullanma ve Bakım Talimatları
- Genel Talimatlar (Proseslere Yönelik Diğer Talimatlar)
- Görev Tanımları
- Satınalma Şartnameleri
- Kalite Planları
- İş/ Proses Akış Şemaları
B - UYGULAMA ÇIKTILARI
- Eğitim Planları ve Eğitim Kayıtları
- Yönetimin Kalite Sitemini Gözden Geçirme Toplantı Raporları
- İç Denetim Planı ve Raporları
- Bakım- Onarım Planı ve Kayıtları
- Kalibrasyon Planları ve Kayıtları
- Onaylı Taşeron Listeleri ve Taşeron Değerlendirme Kayıtları
- Üretim Kayıtları
- Kalite Kontrol Raporları (Girdi, Proses, Son Kontroller)
- Uygun Olmayan Ürün/ Hizmet Kayıtları
- Düzeltici/ Önleyici Faaliyet Kayıtları
- İstatistik Kayıtlar
- Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi İle İlgili Kayıtlar
(Anketler, Şikayet Kayıtları ve Değerlendirmeler)
|
